La tasa de conversión es la proporción de acciones definidas como conversión respecto a una base de interacciones o personas. Se expresa como porcentaje. Para interpretarla necesitas especificar el numerador, el denominador y el periodo; distintas plataformas pueden usar bases diferentes.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
La fórmula general es conversiones ÷ base de comparación × 100. Una tasa por sesión y una tasa por usuario responden preguntas distintas. Comprueba si se cuentan acciones repetidas y cómo se validan.
¿Cómo se aplica en marketing?
En un ejemplo hipotético, 20 sesiones con un envío válido de formulario entre 1.000 sesiones representan el 2 %. No equivale a una tasa de venta si esos envíos son solicitudes sin cierre comercial.
| Concepto | Significado |
|---|---|
| Tasa por sesión | Relaciona sesiones que convierten con sesiones totales. |
| Tasa por usuario | Relaciona usuarios que convierten con usuarios totales. |
Preguntas frecuentes sobre tasa de conversión
¿Qué es una conversión?
Una acción definida como valiosa. Puede ser una compra, solicitud o registro, con significados diferentes para el negocio.
¿Cómo se calcula la tasa?
Divide las conversiones o unidades que convierten entre la base correspondiente y multiplica por cien. Explicita la definición utilizada.
¿Puede superar el cien por ciento?
En plataformas que cuentan varias acciones por interacción puede ocurrir. Revisa el numerador y la regla de conteo.
¿Una tasa mayor siempre mejora el negocio?
No. Puede aumentar por acciones de poco valor o errores de instrumentación. Contrasta calidad y resultados comerciales.
¿Cómo comparas dos periodos?
Mantén definiciones y revisa cambios de tráfico, campañas y medición. Evita atribuir causalidad solo por observar una variación.
Tasa de conversión: límites que debes conocer
Comparar porcentajes sin alinear definiciones puede llevar a decisiones equivocadas. Revisa calidad de acciones y cambios de medición antes de evaluar una mejora.
Para ampliar el contexto, compara este concepto con CRO, Google Analytics y CPA.
Fuente de referencia: support.google.com. Glosario de AMD Agencia Digital.
